社團法人台灣優質生命協會 志工守則規章

一、 志工團隊成立目的：
1. 提供具有服務熱忱之志工學習自助助人的志業，促進志工身心健康與充實生活的安排。
2. 協助志工發掘適合自己的專長與能力的服務工作，增強自我肯定。
3. 透過志工組織體系的整合，有效推展本會的公益關懷活動，開拓並增加服務據點，以提供更完善、更用心的服務品質。

二、招募方式：
1. 親洽台灣優質生命協會填寫報名表，並由專人與您進行面訪。
2. 索取報名表，填寫完畢後交由工作人員，後續安排電訪。
3. 網站下載報名表，填寫後郵寄或E-mail至台灣優質生命協會，收到信件 後安排電訪。

三、志工基本規範：
1. 探訪服務請於活動三天前來電登記、報名，以利行政作業之安排。
2. 對於志工夥伴/被服務者一視同仁，不因其性別、種族、宗教信仰等有所 差別。
3. 為增進團隊氣氛及服務之進行，志工彼此間請互相包容、協助與鼓勵， 勿散播謠言、挑撥離間，並嚴禁推銷商品、從事商業行為。
4. 根據自己的能力、服務意願、身體狀況等提供適切服務。
5. 雙方私人事件之談論，請勿向第三人另做討論。
6. 請保護團隊中每位成員之隱私，不任意提供其他成員的個人資料予非志 工團隊成員。
7. 嚴禁避免任何金錢交易、買賣或借貸等商業行為。
8. 請尊重每位志工用自己的表達方式來呈現自己的想法或意見，不加 以評論或批判。
9. 請遵守相關規範，並遵從工作人員及志工幹部之指導。
10.志工發生不適當行為，經工作人員規勸後仍無法改善時，本會將評估 轉任其他志工任務或停止其志工服務。
11.其他相關規範之遵守，請參閱內政部所訂定之志願服務倫理守則。

四、服務精神與態度方面
1. 提供服務過程中，態度親切主動，保持禮貌並面帶微笑，表示友善尊重； 並秉持「愛心、用心、耐心、關心」等服務精神。
2. 如遇他人詢問，請提供正確訊息。若對於內容有疑慮，請先與工作人員 討論後再做答覆。
3. 踴躍參與志工培訓課程，充實專業知能，提升服務品質。
4. 熱心積極協助活動過程中的服務項目及臨時交辦事項，並配合協會工作 人員及志工幹部分配的志工服務項目。
5. 主動關懷夥伴，相互提攜。

五、獎勵表揚
1. 因升學、進修、就業或其他原因須志願服務績效證明者，可申請服務績 效證明書。
2. 為感謝志工的無償貢獻及辛勞，每年辦理一次志工表揚大會，表揚優良 志工的無私付出。

六、志工服務工作流程

七、本規章奉核後實施，如有未盡事宜，隨時得檢討修正之。